品牌網路聲量經營

活用數據,挖掘受眾聲音,建立有感的雙向對話,縮短與消費者間的距離

品牌網路聲量經營不單單只是單向宣傳品牌、借勢行銷;更多時候,需要進行雙向的對話,去改善用戶體驗、壯大受眾。這些都需要非常巨量的網路聲量數據加以支持。而「機器能處理的事,就不該浪費人力」,讓 QSearch 為您解決這些龐雜無聊重複的工作,把時間留下來提升互動品質、調整經營策略。

網路聲量洞察 產製有價值的內容

透過 QSearch Trend + ,查看各關鍵字 (組) 在各社群平台的概況(時間軸呈現出的趨勢、成效)、縱覽題材在社群上的運用狀況(媒體熱門內容、誰是意見領袖、內容的情緒分析等),以選擇貼近消費者需求的用字與題材。

透過對網路聲量數據的客觀整理,可以避免不直覺的關鍵字、競品在經由人工查找的流程中被遺漏。

參考文字雲進一步發想,以相關度高的關鍵字延伸分析;不斷去收斂潛在、實際客戶實際的需求,以產製出精準、有價值的內容。

策略經營,建立深層社群關係,帶動創新與成長

趨勢時刻在變,客戶關係也需要不斷迭代與深化。

如何與客戶建立信任感、跟上客戶的需求,除了單篇文案的內容優化,深入分析影響客戶最終是否買單的主因,訂定出合適的策略(例如搭配不同的促銷活動、提高廣告比例、增加留言回應...等等。),更是品牌網路聲量經營關鍵的一環。

透過 QSearch Trend + 進行有系統、持續性的網路聲量洞察、競品分析,可以在決策時有所依據;搭配 QSearch Alert+ 進行社群監測,第一時間掌握追蹤的關鍵訊息,都能協助決策時有效的抓準方向。

網路聲量監測,即時掌握、妥善處理公關危機

在網路資訊快速更迭的時代,速度也是網路聲量經營的關鍵,尤其是在公關危機的處理上。透過 QSearch Alert+ 可以監測各社群平台上指定的關鍵字,並設定門檻,如文章數、互動數、憤怒情緒數等指標,當達到門檻時,自動寄送通知信件。便能在第一時間掌握事件在網路上發酵的風向與脈絡,做出恰當的回應。

競品分析,保持競爭優勢

除了經營自家網路聲量,了解同業的聲量、策略與成效也很重要。透過 QSearch Trend + 的網路聲量數據分析,隨時掌握同業的行銷策略、社群互動狀況。